عملائنا الكرام
حرصاً منا على سلامتكم وصحة الجميع، ونظراً لطبيعة منتجاتنا، نود التنويه بأنه لا يتوفر لدينا نظام للاستبدال أو الاسترجاع بعد استلام الطلب.
ويُستثنى من ذلك المنتجات المغلقة بالكامل ضمن عبوتها الأصلية (Sealed)، والتي لم يتم فتحها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال. ويحتفظ المتجر بحقه في فحص المنتج وقبول أو رفض طلب الاسترجاع وفقاً لحالة المنتج ومدى استيفائه لشروط الاسترجاع.
وفي حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والاسترجاع وأي رسوم أو تكاليف مترتبة على عملية الإرجاع.
كما يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط قبل شحنه وتسليمه لشركة التوصيل، أما بعد خروج الطلب للشحن فلا يمكن إجراء أي تعديل أو إلغاء عليه.
أما في حال تعرضت الشحنة للتلف أو الفقدان أثناء النقل، فإن مسؤولية ذلك تقع على شركة الشحن، ويتم التعامل مع الحالة وفق سياسات وإجراءات شركة الشحن المعتمدة.
نشكركم على تفهمكم وثقتكم الغالية بنا، ونسعد دائماً بخدمتكم.
